こんにちは！医科・クリニックの経営支援に強い、グロースリンク税理士法人 広報部です！

「採用してもすぐに辞めてしまう」「人が足りなくて、いつもバタバタしている」—。このようなスタッフの離職問題は、クリニック経営における深刻な課題です。スタッフの定着率が低いと、採用・教育コストが増大するだけでなく、残ったスタッフへの負担が増え、患者さんへのサービス品質も低下します。

クリニックの成功は、医師の技術だけでなく、受付、看護師、医療事務といったスタッフ全員が、安定した環境で高いモチベーションをもって働けるかにかかっています。経営支援は、この「スタッフが辞めない職場環境づくり」において、客観的で専門的な視点から強力なサポートを提供します。

経営支援が解決するスタッフ離職の主な原因
スタッフがクリニックを辞める主な原因は、給与や待遇といった目に見える条件だけでなく、「職場環境」や「人間関係」といった要素に隠されていることが多々あります。

1. 業務負担の偏りと非効率な業務プロセス 患者さんが増える一方で、業務プロセスが非効率なままだと、特定のスタッフに負担が集中し、疲弊してしまいます。

経営支援の役割： 業務フローを見直し、電子カルテや予約システムの活用を提案。また、適切な人員配置のためのシミュレーションを行い、残業代の適正化も含めた効率化を支援します。

2. 評価制度と給与体系の不透明さ 「頑張っても給料が変わらない」「評価基準が曖昧」といった不満は、モチベーションを低下させ、離職に直結します。

経営支援の役割： 医療業界の相場や労働法規に基づき、公平で透明性のある評価制度や賃金体系の構築をサポート。スタッフの成長とクリニックの業績が連動する仕組みを設計します。

3. 労務管理上のリスクとコミュニケーション不足 労働時間管理やハラスメント対策など、労務管理上のリスクが放置されていると、大きなトラブルに発展しかねません。また、医師とスタッフ間のコミュニケーション不足も離職の大きな原因です。

経営支援の役割： 労務の専門家（社会保険労務士など）と連携し、就業規則の整備や、適切な勤怠管理システム導入を支援。第三者の立場から、面談やアンケートを通じて職場の問題を客観的に把握し、改善策を提示します。

職場環境改善のための具体的なステップ
スタッフが定着するクリニックを目指すには、以下のステップで改善を進めることが効果的です。

現状の可視化： 経営支援パートナーが、財務データと労務データを突き合わせ、「人件費比率」「残業時間の実態」「定着率」などを客観的に分析します。

スタッフの声の聴取： 匿名アンケートや面談を通じて、現場の不満点や改善要望を丁寧に吸い上げます。

改善施策の実行： 分析結果に基づき、給与改定、福利厚生の拡充、業務マニュアルの整備、ハラスメント研修の導入など、具体的な施策を提案・実行します。

効果の検証と継続的改善： 施策実行後の定着率や残業時間の変化を再度測定し、PDCAサイクルを回して、より良い職場環境を継続的に追求します。

結果として、スタッフの満足度が上がると、患者さんへの対応も丁寧になり、患者満足度も向上するという好循環が生まれます。

まとめ
スタッフの定着率向上は、単なる労務問題ではなく、クリニック経営の根幹をなす最重要課題です。専門的な経営支援を受けることで、労務リスクを解消し、スタッフが安心して長く働ける、魅力的な職場環境を築くことが可能になります。

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グロースリンク税理士法人は、経営支援を通じて、スタッフと患者さん、双方にとって満足度の高いクリニックづくりをサポートいたします。

その他、ご不明な点があれば 医科・クリニックの経営支援に強い、グロースリンク税理士法人までお問い合わせください！

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※この記事は現時点2025年10月で一般的な情報をもとに作成しています。